Dödens timme

Sista timmen på mässan. Ni som har ställt ut vet hur det känns. Besökarna som passerar blir färre och många av dem skyndar hemåt i gångarna. Ingen verkar vilja besöka just er monter. Den där timmen som man bara väntar ut som utställare, kanske hängandes över sin disk eller sittandes i montern medan man kollar sina mail. Den kallas dödens timme. 

Men vänta nu, låt oss tänka efter! Visst är det väl fortfarande besökare kvar på mässan? Borde inte de få samma bemötande som de som kom tidigare under dagen? Vad säger att just de besökare som kommer sista timmen på mässan inte skulle kunna vara viktiga potentiella kunder?  Om ni som utställare lägger ner verksamheten under den sista timmen så kommer inte heller besökarna att försöka ta kontakt. Det är ni som har ansvar för att se till att showen pågår ända tills mässan stänger. 

Jag har till och med hört talas om inköpare som har som strategi att besöka mässor under de sista timmarna. Det blir ett sätt att få ett hum om vilka leverantörer som är att lita på och håller hög kvalitet i alla lägen.

Mitt råd är att alltid ha en plan för den sista timmen! Här är några förslag: 

• Arrangera ett mingel i montern och bjud in både besökare och utställare.
  
• Håll miniseminarium i montern med någon känd person i branschen. Kanske känns det avigt att bjuda in en kändis under de sista timmarna, men samtidigt garanterar det att det inte krockar med andra aktiviteter.
  
• Ändra utseendet på montern - möblera om, ändra belysningen.
  
• Bjud in era viktigaste kontakter till "VIP-timmen" i montern, där ni bjuder dem på något: kunskap, förtäring, underhållning...
  
• Gör en sista timmen-tävling där besökarna bjuds in att summera dagen, genom att skriva, rita eller göra något annat konstnärligt som sedan kan delas via instagram med er hashtag.
  
• Låt besökarna få välja sista timmen-musik via spotify som ni spelar under den sista timmen under alla mässdagarna. 

Och kom ihåg att alla dessa aktiviteter gör ni ju inte bara för att vara snälla, utan de ska leda till fler besök i montern och i slutänden ett bättre resultat av ert mässdeltagande. Ganska dumt att varje mässdag slösa bort en hel timmes möjligheter av värdefulla kontakter, eller hur! 

_______________

Vill du diskutera era strategier och planer för era framtida mässdeltaganden är du välkommen att höra av dig till mig, Åsa Dahlqvist, Memma kommunikation: 070-725 51 45, asa@memma.se 

Låt oss slippa 3 000 paneldebatter i Almedalen!

Redan förra året höjdes röster som spådde paneldebattens död, men ryktet visade sig vara betydligt överdrivet. De flesta körde på som vanligt under Almedalsveckan: paneldebatter med lite lagom oliktänkande vajande experter bakom ståbord och med sittande åhörare som ställde några frågor i slutet.

Hela konceptet känns så extremt utdaterat (bäst före 1997) och ändå gör vi om det år efter år. Troligtvis för att det är ett känt koncept och ett säkert kort och man tror att åhörarna ändå inte förväntar sig något annat.

Men nu är det nya tag inför Almedalsveckan 2016 och tänk om ni i år skulle kunna göra något annat, lite bättre, lite häftigare, lite mer interaktivt så att ert seminarium eller event blir maximalt minnesvärt och värdefullt!

De bästa idéerna har ni själva. Det gäller bara att ställa rätt frågor. Kanske de här frågorna kan hjälpa er på vägen:

• Vad önskar ni att deltagarna ska komma ihåg från ert seminarium? Hur ska ni hjälpa dem att komma ihåg det?
  
• Hur kan ni använda teknik för återkoppling och dialog, före, under och efter eventet? Det finns redan nu färdiga mötesappar att tillgå.
  
• Hur kan ni låta deltagarna själva vara med och skapa seminariet och vad som är viktigt att prata om?
  
• Hur kan ni använda rummet på ett annat sätt? Tänk annorlunda och tvärtom. Kan åhörarna sitta längst väggarna och talarna i mitten? Kan experterna sitta bland publiken? 
• På vilket sätt skulle deltagarna kunna röra sig i rummet eller flytta och använda föremål, t ex för att visa sina ståndpunkter i olika frågor? (Ett företag som är specialiserat just på detta är Ming Company, http://ming.se.)
  
• Hur skulle vi kunna få deltagarna att skapa någonting under själva seminariet? Vad skulle det i så fall vara?

Lycka till!

Sluta dalta med säljarna på mässan!

Gång på gång ser jag samma händelseförlopp hos utställande företag som har säljare som ska jobba i montern. Det är som om projektledaren fylls av en blandning av vördnad (de verkar ju så duktiga och erfarna) och tacksamhet (schysst av dem att ställa upp) inför sina kollegor.

Ibland ber till och med projektledaren mig som ska hålla i en mässträning att ta det lite försiktigt med säljarna eftersom "du vet hur säljare är, de är lite lättstötta när någon kommer och ska berätta för dem hur de ska göra".

Och när mässan sedan är över kan man konstatera att dessa sköra varelser inte alls gjort det projektledaren så snällt bett dem om. I stället för att fokusera på att få in nya leads har de snackat med gamla kunder, i stället för att vara aktiva har de valt att ta det lite lugnt, i stället för att göra som deras tillfälliga chef (projektledaren) har sagt har de valt att fullständigt skita i det. Man skulle kunna kalla det för både tjänstefel och sabotage, men jag väljer att förklara det så här:

• Projektledaren agerar inte som ledare för den temporära organisationen.
• Projektledaren ställer inte tydliga krav.
• Målen tas ofta fram i sista stund och det finns inga incitament för säljarna som är vana att jobba efter olika bonussystem. 

Till alla er som jobbar för projektledare för mässdeltaganden: Sluta dalta med säljarna som ska jobba som monterpersonal! Ta kontrollen över er temporära organisation. Visa vad ni kräver av säljarna, men ge dem också möjlighet till belöning. Nästa gång det är dags att ställa ut på mässa, prova att göra så här:

1. Låt säljarna få ansöka om att få vara med på mässan. Endast de mest lämpade blir utvalda.

2. Sätt upp mål för mässan tidigt i mässplaneringen. Ta fram något slags belönings- eller bonussystem som är kopplat till målen.

3. Teckna kontrakt med varje säljare som ska jobba i montern där följande tas upp: förväntningar på dem, deras skyldigheter både under (t ex få in x antal leads) och efter (följa upp leadsen) och deras möjlighet till belöning.

Lycka till, och kommentera gärna nedan om ni har egen erfarenhet av hur ni  lyckas med att få era säljare att göra ett riktig bra jobb i montern!

____________________

Vill du veta mer om hur ni skulle kunna skapa bättre resultat och mer värde av era mässdeltaganden och event? Hör av dig till Memma på asa@memma.se, 070-725 51 45.

Det är ingen idé att ni ställer ut på mässa...

... om ni resonerar så här kring de mässor ni brukar delta på:

"Vi är bara med på mässan för att vi känner oss tvungna."

"Det är mässarrangörens uppgift att se till att det kommer besökare till vår monter."

"Vi lägger inte ner resurser på att förbereda och träna monterpersonalen, hur svårt kan det vara att stå i en monter..?"

"Vi vill inte bjuda in våra kunder till mässan eftersom våra konkurrenter är där."

"Vi vill inte störa besökarna, vi brukar vänta tills någon tilltalar oss."

"Vi sätter inga mål för vårt mässdeltagande eftersom det ändå inte går att mäta värdet av resultatet."

__________________

Det finns också många bra anledningar att ställa ut på mässa. Det gäller bara att resonera på ett det omvända sättet och förstå hur man som utställare ska göra för att skapa värde av mässdeltagandet. Vill du veta mer?  Hör av dig till mig på asa@memma.se eller 070-725 51 45. 

Säg hejdå till magkänslan, utställare!

Den här bilden är ute och valsar på LinkedIn just nu: "Without data you're just another person with an opinion". Om herr W. Edwards Deming verkligen är upphovsmannen till detta citat låter jag vara osagt. Men budskapet är högst relevant, även för alla er som ställer ut på mässor. Min erfarenhet är att över hälften av alla utställare på B2B-mässor inte tar reda på hur det gick på mässan, eller varför. Och då står man där med sin magkänsla när någon i organisationen ifrågasätter kostnaderna för mässan.

Redan innan mässan, ta fram en plan för hur ni mäter:
1. Resultatet på mässan. Uppnådde vi våra mål? Fick vi även andra oväntade resultat?
2. Vilket värde genererades under mässan och vad blev vårt ROTSI (Return on Trade Show Investment)?
3. Varför gick det som det gick? Berodde det på själva mässan eller kunde vi ha gjort annorlunda? Vad kan vi lära oss till nästa gång?

Med dessa "data" kan ni motivera framtida satsningar på mässor både för de som håller i pengarna och för era medarbetare. Dessutom får ni en bild av hur ni kan utveckla era mässdeltaganden och skapa ännu mer värde nästa gång!

___________________________________________

Hör gärna av er till Memma om ni vill komma igång med att mäta och utvärdera era mässdeltaganden!
asa@memma.se, 070-725 51 45

What would Lars Lagerbäck do med monterpersonalen?

Av en slump började jag lyssna på helgens Söndagsintervju i P1. Det var Lars Lagerbäck som intervjuades och då slog det mig: Att leda ett landslag har många likheter med att leda ett team av monterpersonal!

• Som mässansvarig är du inte monterpersonalens "vanliga chef"
• Monterpersonalen kommer från olika delar av företaget
• Monterpersonalen känner inte alltid varandra väl
• Personerna som ska jobba i montern drivs ofta av egna mål som känns viktigare än målet på mässan
• Det finns begränsat med tid för förberedelse av monterpersonalen eftersom de även har andra arbetsuppgifter. 

Denna temporära organisation ska alltså förberedas för att prestera maximalt under en mässa. Vad skulle då Lars Lagerbäck gjort? Här är några av de tankar från radiointervjun som jag tycker kan appliceras:

"Spelarna måste prioritera våra träningar."
Se till att det finns både regler och incitament för monterpersonalen så att de avsätter tid för att träna och förbereda sig för aktiv kontakt och effektiva samtal i montern.

"Spelare som har bra relationer utanför plan samarbetar bättre på plan."
Se till att monterpersonalen lär känna varandra. Sociala aktiviteter är inte bara en trevlighetsfaktor, utan en metod för att få personalen på mässan att jobba bättre ihop.

"Din laginsats är din chans att vinna, det är viktigare än att du har några av världens bästa spelare i laget."
Se till att samarbetet flyter i montern, att alla vet vad de ska göra för att maximera möjligheten till bra resultat. Alla i monterteamet måste förstå varför de ska jobba i montern och vilket resultat som förväntas av dem. Det få inte råda någon som helst förvirring kring målsättningen. Dessutom är det av stor vikt att varje varje person både kan (teori och träning) och vill utföra sin del av samarbetetet.

"Jag är faktainriktad: jag försöker förstå varför vi vinner matcher så vi kan lära oss av det."
Som mässansvarig är fakta din vän. Ju mer du vet om hur och varför det gick som det gick på mässan, desto bättre kan du träna ditt monterteam till nästa mässdeltagande. Fakta är också ett bra argument för att övertyga monterpersonalen om att ändra på eller justera ett beteende.

"Jag visar respekt och för dialog med spelarna, men jag fattar alla beslut själv."
Jag skulle önska att fler mässansvariga tog ledarplatsen i monterteamet. Jag vet att det är svårt att hävda sig i ett gäng luttrade säljare och mässrävar. Men det är faktiskt du som mässansvarig som är projektledare. Skapa delaktighet och engagemang, men lita på att det är du som har totalperspektivet på projektet och vet vad som är bäst för att uppnå era resultat på mässan.

Ps. För er som är ungefär lika obevandrade i idrott som jag kan jag berätta att Lars Lagerbäck bland annat varit svensk förbundskapten i fotboll från år 2000 till 2009. Senast tog han Islands landslag till EM 2016. Hör hela intervjun här: http://sverigesradio.se/sida/avsnitt/627672?programid=4772

______________________________

Nyfiken på hur du kan få din monterpersonal att jobba som ett landslag? Hör av dig - jag kan hjälpa till.

Åsa Dahlqvist, asa@memma.se, 070-725 51 45
www.memma.se

De sju dödssynderna (på mässan)

"Nej, så här får man bara inte göra i en mässmonter, det är ju en dödssynd för sjutton", får jag ibland lust att häva ur mig när jag går på mässor. Tänk om all monterpersonal bara kunde avhålla sig från de sju dödssynderna! Vi skulle få så många fler och bättre möten på mässorna. Testa det nästa gång du ställer ut! 

Dödssynd #1: Sitta ner i montern 

Stolar och fåtöljer är endast till för att sittas på om du är involverad i ett samtal med en kund. Vill här tillägga att det gäller bara om även kunden sitter ner. Om du är trött, lämna montern och sitt ner någon annanstans. 

Dödssynd #2: Hänga på möbler

När du hänger på en möbel (ståbord, disk, etc) ser det inte bara ut som att du är trött och less på hela mässtillställningen, det påverkar också besökarnas syn på det varumärke du representerar: "Här ser ni ett riktigt slött och likgiltigt företag."

Dödssynd #3: Stå bakom möbler

Att skapa barriärer genom att ställa dig bakom möbler i montern, t ex en disk eller ett bord, hindrar besökarna från att ta kontakt med dig. Dessutom gör avståndet som du själv har bildat att det blir svårt för dig att ta kontakt med förbipasserande.

Dödssynd #4: Umgås med varandra

Ibland kan man gå förbi montrar där stämningen är på topp hos monterpersonalen, men det finns inga besökare där. Anledningen är att personalen har för roligt ihop. Besökarna känner som om de skulle störa "personalfesten" genom att gå in i montern. 

Dödssynd #5: Använda mobiltelefon/iPad

Så fort du använder mobilen eller någon annan "device" i montern ser det ut som om du anser att det finns viktigare saker att göra än att prata med besökare. Det ska mycket till innan en besökare går fram och stör dig. Ta ALDRIG ett mobilsamtal i montern. Gå minst tre montrar bort innan du svarar. 

Dödssynd #6: Göra den egna aktiviteten

Oj oj oj, så många gånger jag plågat beskådat monterpersonal stå och kasta pil eller lite håglöst prova någon annan aktivitet som de har anordnat för besökarnas skull. I say no more. 

Dödssynd #7: Äta i montern

Vad ni än gör - ät inte i montern. Ät inte ert eget godis. Ät inte en banan. Ät för guds skull inte er lunch i montern! Kom ihåg det: ät ingenting i montern. Det ser bara för knäppt och slafsigt ut. 

Och nu kanske du undrar vilket straff får man när man begår dessa dödssynder? Jo, ett väldigt dåligt resultat av mässan (och ofta oändligt tråkigt under mässan). 

______________________________

Nyfiken på hur man ska göra för att undvika de sju dödssynderna på mässan och hur du kan förbereda dina medarbetare på att vara aktiva och få så många och så effektiva montersamtal som möjligt? Hör av dig till mig så berättar jag om Memmas utbildningar och workshops. 

Åsa Dahlqvist, asa@memma.se, 070-725 51 45

www.memma.se 

Memmas 10 budord för almedalsnätverkare 2015

1. Du skall alltid tänka på hur du kan vara till nytta för den du pratar med, inte tvärtom. 

2. Du skall vara förberedd på att kortfattat berätta om vem du är och vad du har för budskap, ty samtalstiden kan vara knapp. 

3. Du skall vara nyfiken på alla människor och det må gå dig väl. 

4. Du skall lyssna på den du pratar med såsom  du själv skulle vilja bli lyssnad på.

5. Du skall hedra och välkomna alla du träffar  - ingen ska känna sig dumpad.

6. Du skall aldrig döma din nästa genom hens yrke eller position, ty varje person kan vara av intresse eller lära dig någonting. 

7. Du skall icke slösa din tid med att prata med dina kollegor, ty det kan ni göra när ni kommer tillbaka till fastlandet. 

8. Du skall aldrig prioritera mobiltelefonen över ett samtal med en annan människa. 

9. Du skall aldrig ta på dig skulden för att någon annan minglare är otrevlig mot dig. 

10. Du skall efter Almedalsveckan skörda frukterna av ditt arbete – vårda dina nyvunna kontakter och bygg vidare på relationerna. 

________________

Sprid gärna dessa budord till dina medarbetare som också ska delta i Almedalsveckan.  
Rista in dem i en sten – eller kopiera den här länken.

Mer om Memmas utbildningar och kurser i mingel och nätverkande finner du på http://memma.se/mingelkurs 

Inspiration inför Almedalen: Virtual popup stores 2.0

Virtual popup stores är inte direkt något nytt fenomen. Men hittills har dessa popup stores även haft någon slags fysisk närvaro, t ex en vägg eller en monter med bilder på produkter och scanningskoder där besökarna kan beställa direkt via sin mobil. 

Peak Performance har tagit det här till en ny nivå. Deras popup stores finns på vissa platser under vissa tider. Själva "butiken" syns inte IRL, men finns genom att erbjudanden visar sig på mobilerna hos de som befinner sig just där och då. 

Inspireras! Om ni skulle använda en Virtual Popup Store 2.0 i Almedalen, hur skulle ert upplägg se ut? Vilket mervärde skulle ni locka deltagarna med? Vad skulle hända?

Passa på att synas i Almedalen

Förra året deltog jag i Säpojoggen en tidig morgon under Almedalsveckan. Smartast var de som deltog med ett budskap på ryggen, som exempelvis värdarna för joggen och organisationen Barn i Behov.

Säpo: "Vi skyddar Sverige och demokratin" 

Barn i behov stack ut med sina fina tröjor. 

Hur minglar du i Almedalen?

Hur minglar du i Almedalen? 

Nu börjar den stora planeringen inför Almedalsveckan 2015. Tusentals människor kommer åter att samlas första veckan i juli för att informera, påverka och övertyga. Visby förvandlas till en jättelik mingelfest.

För dig som ska delta i Almedalsveckan, tänk på att det lönar sig att förbereda dig och dina medarbetare på olika typer av mingelsituationer och möten. Ert resultat av resan är till stor del avhängigt på de personliga möten ni lyckats skapa.

När jag utbildar och tränar människor som ska representera organisationer eller företag i Almedalen brukar jag utgå från Memmas fyra mingelsteg:

1. Skapa många möten
Det gäller att utnyttja de dagar man deltar för att få så många kontakter som möjligt. Vilka tillställningar ska vi prioritera? Hur tar man första kontakten med någon man inte känner?

2. Uppfattas som trevlig

Det finns ett antal knep som gör att du uppfattas som extra trevlig: att tänka på att försöka hjälpa den du pratar med på något sätt, fokusera och lyssna. Det finns även vissa "don'ts" som är lätta att undvika om du bara blir medveten om det, exempelvis att inte snegla på mobiltelefonen eller flacka med blicken när du pratar med en person. 

3. Var tydlig med vem du är och vad du vill

På ett mingel är det viktigt (och kanske särskilt viktigt i Almedalen!) att du snabbt kan förmedla vem du är och varför du är där. Genom att i förväg förbereda dig på en kortfattad och kärnfull presentation av dig själv ökar du möjligheterna att nå ut med ditt budskap.

4. Se till att bli ihågkommen

Spara visitkort, skriv små minnesanteckningar på dem och se till att kontakta alla du träffat och hålla det du lovat. Ett mail är aldrig fel att skicka dagen efter minglet, t ex: "Hej Kalle! Vi sågs i går på Restaurang A. Det var jag som jobbar med östersjöfrågor. Jag berättade ju att jag känner en kille på Sveriges Radio som du skulle kunna prata med angående ditt projekt, han heter... o.s.v."

Om du är intresserad av en utbildning, workshop eller personlig handledning inför ditt företags eller organisations almedalsbesök, är du varmt välkommen att kontakta mig på asa@memma.se eller tel 070-725 51 45.

http://memma.se