Memmas krönika i Event & Expo nr 1/2012 :
Oförberedda skådisar i montern?Tänk dig att du är på väg till en föreställning på Stora Teatern i din stad. Biljetterna bokades långt i förväg. Du har klätt upp dig och har stora förväntningar på kvällen. Du vill bli road och underhållen, men du hoppas också på att få en del nya insikter och perspektiv.Du sätter dig på din plats och ridån går upp. Men du blir snabbt besviken. Visserligen står skådespelarna där uppe på scenen, men de verkar inte kunna sina repliker särskilt väl och blir allt mer ointresserade av att föra fram sitt budskap. Dekoren är välgjord och ser mycket dyrbar ut. Men vad gör det när aktörerna mest sitter ner och ser ut att vänta på att ridån ska falla.Ett surrealistiskt scenario. Du går därifrån med känslan av att blivit lurad. Och det kommer att dröja innan du sätter din fot på en teater igen. Det var varken roligt eller givande. Och nästan deprimerande att se de handfallna skådespelarna försöka göra ett jobb som de så uppenbart inte var förberedda på.Mässbesökare kan också känna sig besvikna efter en mässa. Besvikelsen beror nästan alltid på utställarnas insats. Om en mässa var givande för besökarna eller inte beror sällan på hur montrarna såg ut – det viktigaste är hur personalen som jobbar i montrarna uppträder. Det spelar ingen roll hur tjusig och påkostad montern, eller scenen om man så vill, är om inte personalen visar intresse för besökarna. Upplevelsen av en mässa, både för utställare och besökare, uppstår i själva mötet. Och mötena uppstår inte av sig själv. Det är utställarens ansvar att ta första steget och ha kontroll över det som händer i montern och bidra till att ge besökaren ett minnesvärt mässbesök.Jag går omkring och snokar på alla möjliga mässor och en sak är säker: minst 95 procent av alla utställare skulle kunna få ut mycket mer av sina mässdeltaganden om de vore mer aktiva och förstod vikten av att underhålla, informera och kommunicera med besökarna. Då krävs det att man förbereder sig, precis som skådespelare måste göra inför en föreställning: Vad ska vi säga? Vilket är vårt viktigaste budskap? Hur lockar vi besökarna till vår monter? Hur skapar vi många och bra möten?Lägg några extra timmar på att öva och repetera inför ert företags ”föreställning” på mässan. Möt upp och överträffa besökarnas förväntningar. Alla kommer att vinna på det!
