Monterfeedback #1

Nu testar jag ett nytt inslag på Memmas blogg: Monterfeedback. Jag visar en bild på en monter som jag tycker är riktigt bra. Men även bra montrar har förbättringspotential. 

Först ut är Tre Well Emballage som ställde ut på mässan Butiksleverantör för några veckor sedan. 

Kommentera och ge feedback i form av både plus och minus! Det kan handla om allt som har med montern att göra: färg, design, form, material, ljussättning, budskap, tydlighet, produkter m. m. 

Hur kan vi hämta inspiration från den här montern och vad skulle de kunna göra bättre till nästa gång? 

Klicka på bilden så blir den större. 

Utställare – här har du ditt ROI!

Magkänslan är inte att förringa, den kan leda oss rätt många gånger. Men om du som mässansvarig vill arbeta professionellt och strategiskt med möten och mässor och få gehör för dina idéer hos chefer och kollegor är det bäst att backa upp din magkänsla med siffror. Så här går det till:

Vad har ni uppnått?
Efter mässan, skriv upp allt ni uppnått med mässan, det vill säga alla resultat som ni fick ut av mässdeltagandet som kan vara av värde. Det kan vara uppföljningsbara kontakter, direkt försäljning, tecknade ordrar, exponering, publicitet, möten med nuvarande kunder och möten med potentiella kunder eller samarbetspartner.  Vissa resultat kan dock vara svåra utvärdera själv, exempelvis besökarnas kännedom eller attityd, det vi kallar kommunikationsmål. Där kan det vara lämpligt att anlita ett undersökningsföretag, t ex Nordiska Undersökningsgruppen, som kan hjälpa till med mätningarna.

Hur mycket är det värt?
Bestäm er sedan för vad varje resultat kan vara värt. Det går naturligtvis inte att veta exakt vad till exempel ett möte med en potentiell kund är värt – det kan ni inte vara säkra på förrän om flera år. Men ni kan sätta ett belopp på vad ni tycker att det är värt att få träffa en potentiell kund. Vad skulle ni vara beredda att betala för att få träffa en potentiell kund? Kanske kommer ni fram till 50, 500 eller 3 000 kronor per samtal, allt beroende på hur just er verksamhet ser ut.  Det här arbetet med att ta fram värdet på olika typer av resultat på mässan kan vara tidskrävande, men tänk på att det är en engångsinsats. Samma belopp kan – och bör – användas vid ROI-utvärdering på andra mässor och mötesplatser.

Räkna ut ROI
Summera värdena av samtliga resultat ni uppnått på mässan och ni får ett värde att jämföra med er investering i mässdeltagandet. Investeringen är hur mycket pengar ni lagt ner på att delta på mässan: monteryta, monter, personal, kläder, giveaways, etc. För att räkna ut ROI dividerar du värdet med kostnaden.

Om och om igen
ROI-talen visar hur mycket ni fick ut av investeringen, och blir ännu mer intressanta om ni räknar ut ROI på samma sätt varje gång ni ställer ut. Helt plötsligt har ni siffror att visa upp och diskutera kring, som kompletterar er egen uppfattning och känsla för de olika mässarrangemangen. Era mässdeltaganden kommer inte längre ses som stora kostnader för företaget, utan som reella investeringar som ger avkastning.

Memmas mässkrönika, Event&Expo nr 1-2013

Open publication - Free publishing - More eurovision

Öppet brev från Memma till alla utställare i landet som känner sig träffade

Kära utställare,

I femton år har jag jobbat med mässor på olika sätt. Jag har besökt hundratals mässarrangemang och jag har gått med näven hårt knuten i fickan länge nog. Det var den senaste mässan som jag besökte som blev droppen. Det var som att färdas i ett helvete byggt av vepor, rollups och storbildsskärmar, när jag såg hur era kommunikationsinvesteringar formligen brändes upp i bästa Gudrun Schyman-stil (men utan något bakomliggande budskap).

Ni utställare investerar i allt från 50 000 till en miljon kronor under en mässa: monterhyra, monterbygge, personal, logi, resor, broschyrer och giveaways.  Alla dessa pengar för att under ett par dagar få till så många och så bra möten som möjligt. Och ändå verkar många av er inte anstränga er ett dugg för att uppnå dessa möten när ni väl har chansen!

Under senaste mässan jag besökte ställde jag mig utanför era montrar och stirrade på er, jag gick in i era montrar och vandrade runt ett tag, jag gick fram och tog en give-away, jag tog foton av montrarna. Men ingen tog ett kliv framåt och frågade: ”Hej, vilket företag kommer du ifrån?”. Ni bara stod – eller ännu värre, satt! – i era montrar.

”Vill hon något kan ju hon alltid komma hit”, kanske ni tänkte. Men så fungerar det inte – det är en extremt ineffektiv och oprofessionell taktik om man vill få till så många och så bra möten som möjligt.

Passiv monterpersonal gör hela mässan till en icke-upplevelse. Ni utställare får inte nog med möten, besökarna tycker inte att det var värt att besöka mässan och mässarrangören får missnöjda kunder.

Det är bara ni som kan se till att ni får de möten ni vill ha – ta chansen i stället för att se pengarna gå upp i rök medan ni bekvämt sitter i era montrar och sippar på ytterligare en kopp kaffe från grannens nespressomaskin.

Bästa hälsningar i all välmening,
Åsa Dahlqvist
Memma kommunikation

En allt för vanlig syn på mässor. Kom igen utställare - ta ansvar för att skapa möten!