Goda kundrelationer handlar om att:
1. Ta reda på kundens förväntningar.
2. Styra kundens förväntningar.
3. Överträffa kundens förväntningar.
När jag tänker efter går denna modell att applicera på andra relationer i livet också. :-)
Nu ska jag sparka igång Volvon och åka till Nässjö för att diskutera höstterminens undervisande på KY-utbildningarna.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar