Wire & Tube i Düsseldorf

Memma tillbringade söndagen och måndagen i Düsseldorf. Vi tränade Sandviks monterpersonal, hade premiär på våra utbildningsfilmer i monteragerande (som är speciellt framtagna för Sandvik Materials Technology) och så genonförde vi en Mystery Visitor-undersökning.

Mässan Wire & Tube var enorm. I fjorton välfyllda hallar såg vi stora rör, små rör, eldfasta rör, starka rör och naturligtvis en massa trådar och bearbetningsmaskiner av olika slag.

Så här såg det ut:

Sandviks monter i Tube-delen av mässan. 

Rör, rör, rör - i alla former, storlekar och färger!

Monter som sticker ut! Lustiga huset-känsla. 

Rörpassage i Salzgitter Manneshemms monter. 

Schysst backdrop i en monter på Wire-delen.

Formel för montersamtal

Från den här korta videon med Linda Musgrove, the Trade Show Teacher, tar vi med oss följande generella formel för ett montersamtal:

Första kontakten: 30 sekunder
Ta reda på vem besökaren är: 2 minuter
Sälj/demo/samtal: 10 minuter
Avslut: 1 minut

Ett bra mässamtal behöver alltså inte ta mer än 12-15 minuter. Men viktigt att komma ihåg är att vara lyhörd som utställare. Kanske har besökaren bråttom och samtalet göras ännu mer effektivt? Eller så är besökaren mycket vetgirig och behöver lite mer tid för att sätta sig in i detaljer.

Spaning från Saco Studentmässa

Roligt att träffa alla nya och gamla kunder på Saco Studentmässa! I år har Memma haft träning i monteragerande med ett antal utställare inför mässan - och det märks! 

Och så gick vi naturligtvis och spanade:

Södertörns Högskola satsar ännu mer på synlighet i år.

Den coolaste montern har Luleå Tekniska Universitet.

Fantastiskt proffsiga och aktiva studentambassadörer i Mittuniversitetets monter!

Miljöbild i Apoteksuteftebildningens monter.

Chalmers visualiserar sin tyngd genom den bastanta porten.

En enkel monter kompenseras av en väl synlig symbol över Högskolan Dalarna.

Bibliotekshögskolans ståbord!

Memmas 10 budord för monterpersonal

Memmas 10 budordord för dig som är utställare. Om ni inte vill rista in dem i sten kan ni åtminstone försöka ha dem i bakhuvudet vid nästa mässdeltagande:

1. Du skall alltid ta kontakt med en mässbesökare, ty de är där för att de vill träffa dig.

2. Du skall icke prata med dina kollegor så intensivt att besökaren känner sig utanför.

3. Du skall lägga undan din mobiltelefon och endast använda den när du inte är i montern.

4. Du skall icke äta din lunch i montern.

5. Du skall lyssna på din besökare såsom  du själv skulle vilja bli lyssnad på.

6. Du skall sova ordentligt natten före mässan.

7. Du skall icke sitta ner i montern.

8. Du skall hedra och välkomna alla dina besökare  - ingen ska känna sig dumpad bara för att de inte är ditt drömprospekt.

9. Du skall alltid bära sköna skor.

10. Du skall dricka vatten och ta pauser, så att du må orka hela vägen.

________________

Mer om Memmas utbildningar i monteragerande och mässplanering för utställare finner du på http://memma.se .

Vad ska Memmas ängslige montervärd heta?

Memma har just låtit ta fram fem nya figurer som kommer att dyka upp i utbildningarna här framöver.

En av dem är den blyga och ängsliga typen. Han skulle vilja ta kontakt med besökarna, men vet inte hur.

Vad tycker ni att han ska heta? Osäkra Oskar är ett förslag. Lämna ditt förslag i kommentarsfältet nedan, eller på Memmas facebooksida: 

Monterfeedback #1

Nu testar jag ett nytt inslag på Memmas blogg: Monterfeedback. Jag visar en bild på en monter som jag tycker är riktigt bra. Men även bra montrar har förbättringspotential. 

Först ut är Tre Well Emballage som ställde ut på mässan Butiksleverantör för några veckor sedan. 

Kommentera och ge feedback i form av både plus och minus! Det kan handla om allt som har med montern att göra: färg, design, form, material, ljussättning, budskap, tydlighet, produkter m. m. 

Hur kan vi hämta inspiration från den här montern och vad skulle de kunna göra bättre till nästa gång? 

Klicka på bilden så blir den större. 

Utställare – här har du ditt ROI!

Magkänslan är inte att förringa, den kan leda oss rätt många gånger. Men om du som mässansvarig vill arbeta professionellt och strategiskt med möten och mässor och få gehör för dina idéer hos chefer och kollegor är det bäst att backa upp din magkänsla med siffror. Så här går det till:

Vad har ni uppnått?
Efter mässan, skriv upp allt ni uppnått med mässan, det vill säga alla resultat som ni fick ut av mässdeltagandet som kan vara av värde. Det kan vara uppföljningsbara kontakter, direkt försäljning, tecknade ordrar, exponering, publicitet, möten med nuvarande kunder och möten med potentiella kunder eller samarbetspartner.  Vissa resultat kan dock vara svåra utvärdera själv, exempelvis besökarnas kännedom eller attityd, det vi kallar kommunikationsmål. Där kan det vara lämpligt att anlita ett undersökningsföretag, t ex Nordiska Undersökningsgruppen, som kan hjälpa till med mätningarna.

Hur mycket är det värt?
Bestäm er sedan för vad varje resultat kan vara värt. Det går naturligtvis inte att veta exakt vad till exempel ett möte med en potentiell kund är värt – det kan ni inte vara säkra på förrän om flera år. Men ni kan sätta ett belopp på vad ni tycker att det är värt att få träffa en potentiell kund. Vad skulle ni vara beredda att betala för att få träffa en potentiell kund? Kanske kommer ni fram till 50, 500 eller 3 000 kronor per samtal, allt beroende på hur just er verksamhet ser ut.  Det här arbetet med att ta fram värdet på olika typer av resultat på mässan kan vara tidskrävande, men tänk på att det är en engångsinsats. Samma belopp kan – och bör – användas vid ROI-utvärdering på andra mässor och mötesplatser.

Räkna ut ROI
Summera värdena av samtliga resultat ni uppnått på mässan och ni får ett värde att jämföra med er investering i mässdeltagandet. Investeringen är hur mycket pengar ni lagt ner på att delta på mässan: monteryta, monter, personal, kläder, giveaways, etc. För att räkna ut ROI dividerar du värdet med kostnaden.

Om och om igen
ROI-talen visar hur mycket ni fick ut av investeringen, och blir ännu mer intressanta om ni räknar ut ROI på samma sätt varje gång ni ställer ut. Helt plötsligt har ni siffror att visa upp och diskutera kring, som kompletterar er egen uppfattning och känsla för de olika mässarrangemangen. Era mässdeltaganden kommer inte längre ses som stora kostnader för företaget, utan som reella investeringar som ger avkastning.

Memmas mässkrönika, Event&Expo nr 1-2013

Open publication - Free publishing - More eurovision

Öppet brev från Memma till alla utställare i landet som känner sig träffade

Kära utställare,

I femton år har jag jobbat med mässor på olika sätt. Jag har besökt hundratals mässarrangemang och jag har gått med näven hårt knuten i fickan länge nog. Det var den senaste mässan som jag besökte som blev droppen. Det var som att färdas i ett helvete byggt av vepor, rollups och storbildsskärmar, när jag såg hur era kommunikationsinvesteringar formligen brändes upp i bästa Gudrun Schyman-stil (men utan något bakomliggande budskap).

Ni utställare investerar i allt från 50 000 till en miljon kronor under en mässa: monterhyra, monterbygge, personal, logi, resor, broschyrer och giveaways.  Alla dessa pengar för att under ett par dagar få till så många och så bra möten som möjligt. Och ändå verkar många av er inte anstränga er ett dugg för att uppnå dessa möten när ni väl har chansen!

Under senaste mässan jag besökte ställde jag mig utanför era montrar och stirrade på er, jag gick in i era montrar och vandrade runt ett tag, jag gick fram och tog en give-away, jag tog foton av montrarna. Men ingen tog ett kliv framåt och frågade: ”Hej, vilket företag kommer du ifrån?”. Ni bara stod – eller ännu värre, satt! – i era montrar.

”Vill hon något kan ju hon alltid komma hit”, kanske ni tänkte. Men så fungerar det inte – det är en extremt ineffektiv och oprofessionell taktik om man vill få till så många och så bra möten som möjligt.

Passiv monterpersonal gör hela mässan till en icke-upplevelse. Ni utställare får inte nog med möten, besökarna tycker inte att det var värt att besöka mässan och mässarrangören får missnöjda kunder.

Det är bara ni som kan se till att ni får de möten ni vill ha – ta chansen i stället för att se pengarna gå upp i rök medan ni bekvämt sitter i era montrar och sippar på ytterligare en kopp kaffe från grannens nespressomaskin.

Bästa hälsningar i all välmening,
Åsa Dahlqvist
Memma kommunikation

En allt för vanlig syn på mässor. Kom igen utställare - ta ansvar för att skapa möten! 

Boka första möte och få gratis minikurs med Memma!

Har du inte anlitat Memma tidigare? Kanske inte heller tidigare tagit hjälp vid mässplanering och monterpersonalutbildning tidigare?

Möten är det bästa sättet för mig att ta reda på vad ni är i behov av, och för er att förstå vad Memma kan hjälpa er med. Under ert första möte med Memma får ni dessutom en minikurs i hur ni själva kan träna er monterpersonal. Mötet är naturligtvis kostnadsfritt och utan förpliktelser.

Kontakta mig, Åsa Dahlqvist,
tel 0707-25 51 45, asa@memma.se

Vi ses!

Oförberedda skådisar i montern?

Memmas krönika i Event & Expo nr 1/2012 :

Oförberedda skådisar i montern?

Tänk dig att du är på väg till en föreställning på Stora Teatern i din stad. Biljetterna bokades långt i förväg. Du har klätt upp dig och har stora förväntningar på kvällen. Du vill bli road och underhållen, men du hoppas också på att få en del nya insikter och perspektiv.

Du sätter dig på din plats och ridån går upp. Men du blir snabbt besviken. Visserligen står skådespelarna där uppe på scenen, men de verkar inte kunna sina repliker särskilt väl och blir allt mer ointresserade av att föra fram sitt budskap. Dekoren är välgjord och ser mycket dyrbar ut. Men vad gör det när aktörerna mest sitter ner och ser ut att vänta på att ridån ska falla.

Ett surrealistiskt scenario. Du går därifrån med känslan av att blivit lurad. Och det kommer att dröja innan du sätter din fot på en teater igen. Det var varken roligt eller givande. Och nästan deprimerande att se de handfallna skådespelarna försöka göra ett jobb som de så uppenbart inte var förberedda på.

Mässbesökare kan också känna sig besvikna efter en mässa. Besvikelsen beror nästan alltid på utställarnas insats. Om en mässa var givande för besökarna eller inte beror sällan på hur montrarna såg ut – det viktigaste är hur personalen som jobbar i montrarna uppträder. Det spelar ingen roll hur tjusig och påkostad montern, eller scenen om man så vill, är om inte personalen visar intresse för besökarna. Upplevelsen av en mässa, både för utställare och besökare, uppstår i själva mötet. Och mötena uppstår inte av sig själv. Det är utställarens ansvar att ta första steget och ha kontroll över det som händer i montern och bidra till att ge besökaren ett minnesvärt mässbesök.

Jag går omkring och snokar på alla möjliga mässor och en sak är säker: minst 95 procent av alla utställare skulle kunna få ut mycket mer av sina mässdeltaganden om de vore mer aktiva och förstod vikten av att underhålla, informera och kommunicera med besökarna. Då krävs det att man förbereder sig, precis som skådespelare måste göra inför en föreställning: Vad ska vi säga? Vilket är vårt viktigaste budskap? Hur lockar vi besökarna till vår monter? Hur skapar vi många och bra möten?

Lägg några extra timmar på att öva och repetera inför ert företags ”föreställning” på mässan. Möt upp och överträffa besökarnas förväntningar. Alla kommer att vinna på det!

Open publication - Free publishing - More event

Små justeringar ger ibland stor effekt

Jag besökte Saco Studentmässa på Stockholmsmässan förra veckan. Det var många bekanta att hälsa på. De två senaste åren har jag jobbat i Södertörns högskolas monter och varit involverad i hela deras mässplanering. Jag har också tränat monteragerande med studentambassadörerna på Högskolan i Skövde, Högskolan i Jönköping, KTH, Mittuniversitetet och Högskolan i Kristianstad.

En stor eloge vill jag också passa på att ge till den mässansvariga på Blekinge Tekniska Högskola, som med små justeringar hade förvandlat montern från en passiv utställningsyta till en aktiv mötesplats! Se vilken skillnad mellan 2009 och 2011:

Blekinge Tekniska Högskolas monter 2009. Snygg, men inte så inbjudande.

Blekinge Tekniska Högskolas monter 2011. Fortfarande snygg, men nu lockar den besökarna att stanna och gå in.

Tre viktiga men enkla åtgärder hade vidtagits:

1. Bort med ståbordet och stolarna. Hur man än gör - stolar i en monter leder till att monterpersonalen sätter sig ner. Och när monterpersonalen sitter ner kommer inte besökarna springande.

2. In med informationen och goodie bags i mitten av montern. För att ta en broschyr får besökaren ta ett kliv in i montern och där står trevlig monterpersonal redo att svara på frågor.

3. Studenter i montern - gymnasieeleverna vill gärna träffa studenter som kan berätta hur det verkligen är att gå på skolan.

Ps. För övrigt vill jag bara säga att bildskärmar för att visa upp filmer är överskattat på mässor. De ser ofta bara fula ut och väldigt få ställer sig och kollar, eller stannar upp av en film. Satsa hellre de pengarna på snygga monterkläder, giveaways eller varför inte en kurs i monteragerande.

Gilla läget!

Senaste krönikan i Event & Expo. Om när saker inte blir som man tänkt sig. Vilket de sällan blir på mässor.

Open publication - Free publishing - More event