Vad innebär en matlagande pappa?

Lyssnade i morse på ett intressant föredrag från två tjejer som i Rotarys regi åkt runt i Australien i fem veckor. GSE heter programmet och är till för yrkesverksamma personer under 35 år som är intresserade av att lära känna ett nytt land och få nya infallsvinklar och kontakter inom deras respektive branscher.

Helena berättade bland annat att hon fått träffa marknadschefen på ett stort försäkringsbolag. Han visade stolt upp en annons från den senaste reklamkampanjen. Den bestod av ett foto med en pappa som stod i ett kök och lagade mat åt sina barn.

- Visst är den talande!? sa marknadschefen.

Men Helena kunde inte se något mer än en trevlig bild på en pappa som lagar mat, så hon frågade hur han menade.

- Jamen när man ser den här bilden förstår man direkt att den här pappan blivit lämnad ensam med sina barn, att hans fru är sjuk eller kanske har dött!

- Om ni någongång ska försöka ta er in på den svenska marknaden, använd en annan bild, tipsade Helena.

Att uttrycka sig på alla nivåer

Följer du också teveserien Lie to me på tisdagkvällarna? Jag förstår inte hur det svenska polisväsendet klarar sig utan dessa levande lögndetektorer som avvärjer faror och avslöjar bovar genom att avläsa deras micro expressions.

Det blir ju en del kroppsspråk när jag utbildar i monteragerande och personliga möten. Men jag är ju fortfarande på macro expression-nivån. Några avsnitt till av Lie to me och jag kommer att kunna lägga till några nya slides som kanske kunde ha följande tips...

Tänk på era mikro-uttryck:
1. Ryck inte på handen - då uppfattas det som om du ljuger.
2. Lyft inte på överläppen - då tror besökaren att du är arg.
3. När du får ett klagomål, titta ner i marken/golvet/bordet - då uppfattas du som ångerfull.
4. Pilla inte på klockan eller örhängena när du pratar - det gör bara lögnare.
5. Bit inte i underläppen när du för ett samtal med en kund - det betyder att du är sexuellt attraherad av henne/honom.

Eller så håller jag mig kvar vid mina vanliga tips. Vetskapen om mikro-uttryck gör mig nervös. Jag får genast ryckningar i höger öga.

Jag vet att Dr Lightman och hans medarbetare inte finns på riktigt. Det är en teveserie. Men vetenskapen om micro expressions är inte ett påhittat fenomen.

Viker hellre kläder än pratar med kunden

Ett besök på Noa Noa i Jönköping slutar oftast med att jag köper något och går nöjd därifrån och återkommer gärna.

Allt tack vare personalen. Deras framgång kan sammanfattas i följande punkter:

1. Säger hej.
2. Frågar om jag letar efter något särskilt.
3. Om ja, tar fram lite olika plagg som jag får prova.
4. Är ärliga och säger både om de tycker att det sitter bra eller inte.
5. Kommer med tips på hur man använda kläderna.
6. Är trevliga och ser glada ut även om jag inte köper något just då.

Men. I dag var det nog en ny tjej som jobbade där. Hon sa inte hej förrän jag sa det. Och sedan stod hon bara och vek kläder och sa inget mer, trots att jag var den enda kunden. Jag köpte ingenting.

Noa Noa, skynda er att utbilda henne, ni kan förlora många köp på det här sättet!