2009-04-16
Patienter är också kunder
Frågan är om en kundservicekurs skulle hjälpa den barska sjuksköterska som fick en av mina favoritbloggerskor Ulrika Good att gråta häromdagen...
Missade Memmas bloggs jubileum!
Jag missade faktiskt mitt eget 1-årsjubileum som inträffade den 11 april. Jag har sedan den 11 april 2008 hunnit med 180 inlägg, vilket i snitt blir ett inlägg varannan dag.
Eftersom jag gillar att skryta kan jag säga att jag är riktigt nöjd med Memmas bloggs första helår. Jag har kontinuerligt lagt upp exempel och tips kring de ämnen som jag kan bäst: mässor, möten och kundrelationer. (Och ibland har jag inte kunnat låta bli att skriva om andra angelägna händelser.) Jag tycker också att mycket av det jag skrivit har ett visst underhållningsvärde.
Trots denna bloggs oerhörda förträfflighet är det några saker jag skulle vilja förbättra under kommande år:
1. Öka besökarantalet. Det borde finnas fler än 100 unika besökare per vecka som skulle kunna vara intresserade av Memmas blogg.
2. Få in fler tips från kundservice-spanare. Maila eller ring och berätta om en kundservice-upplevelse som du varit med om. Bra eller dålig.
3. Få ordning på etiketterna på inläggen så du som besökare lättare kan navigera dig i bloggen.
Har du förslag på ämnen eller infallsvinklar som skulle göra Memmas blogg ännu bättre? Hör gärna av dig!
Grattis Memmas blogg på 1-års- och 5-dagar-dagen!
Eftersom jag gillar att skryta kan jag säga att jag är riktigt nöjd med Memmas bloggs första helår. Jag har kontinuerligt lagt upp exempel och tips kring de ämnen som jag kan bäst: mässor, möten och kundrelationer. (Och ibland har jag inte kunnat låta bli att skriva om andra angelägna händelser.) Jag tycker också att mycket av det jag skrivit har ett visst underhållningsvärde.
Trots denna bloggs oerhörda förträfflighet är det några saker jag skulle vilja förbättra under kommande år:
1. Öka besökarantalet. Det borde finnas fler än 100 unika besökare per vecka som skulle kunna vara intresserade av Memmas blogg.
2. Få in fler tips från kundservice-spanare. Maila eller ring och berätta om en kundservice-upplevelse som du varit med om. Bra eller dålig.
3. Få ordning på etiketterna på inläggen så du som besökare lättare kan navigera dig i bloggen.
Har du förslag på ämnen eller infallsvinklar som skulle göra Memmas blogg ännu bättre? Hör gärna av dig!
Grattis Memmas blogg på 1-års- och 5-dagar-dagen!
2009-04-15
Sm-eye-le!
Intressant att känna till.
---------------------------------------------Miljön är viktig för att tolka ansiktsuttryck (utdrag ur artikel i Ny Medicin)
Den kultur eller miljö som vi föds i tycks bestämma hur vi tolkar känslor som uttrycks i ansiktet. I samhällen med hård kontroll över känslor så är ögonen viktigast för att tolka känslor. I samhällen där känslor uttrycks öppnare så är det munnen som mer uttrycker känslor.
/.../
Japanska emotikoner för lycka och sorg beror på hur man placerar ögonen medan amerikanska emotikoner varierar med munnen. I USA så visar emotikoner : ) eller : -) ett lyckligt ansikte J medan : ( eller :- ( visar att man är ledsen L. I Japan använder man symboler som ^_^ för att visa ett lyckligt ansikte medan man använder tecknen (;_;) för ett ledset ansikte. När deltagarna i studien fick bedöma personers lycka eller sorg så tittade japanerna på emotikonernas ögon.
/.../
Resultaten antyder att japaner kan vara bättre än amerikaner på att upptäcka "falska leenden". Om det är ögonens positioner som bestämmer om en persons leende är äkta eller spelat så kan japaner vara duktiga på att upptäcka om en person ljuger eller är falsk.
/.../
Läs hela artikeln här.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)