Att sälja skor

I stället för att fortsätta min klagovisa över Bosse the Teamleader på DN som aldrig ringer mig, så vill jag berätta om en mycket duktig skoförsäljare på Drömskor på Fleminggatan i Stockholm.

Hon kom direkt fram till oss och frågade vad vi var ute efter och gav oss sedan en rad förslag på lämpliga skor. Hon engagerade sig utan att vara framfusig och det slutade med att hon fick 875 kronor av mig och jag fick två par barnskor i utbyte.

Och kanske, kanske tycker jag lite extra mycket om henne på grund av att hon frågade om jag och min åtta år yngre syster var tvillingar.

Väntans tider

Det är väl lika bra att jag betalar en av DN-fakturorna jag fått, tänker jag. I väntan på Bosse. Dumt att ta den fakturan som gäller avslutad prenumeration. Så jag tar den där jag betalar för hela augusti ut, trots att vi inte har fått någon tidning på en vecka.

To be continued...

Mycket nu för Bosse

Jag: Ingen har ringt mig. Vi vill ha vår DN tillbaka!
Hon: Det kan bero på att det var så mycket förra veckan. Men jag ska stöta på Bosse igen.
(Jag tänker: Men ni lovade ju mig i torsdags att han skulle ringa på fredag!)
Jag: Ja, gör det. Vi har inte fått någon tidning på över en vecka!
Hon: Finns det något telefonnummer vi kan nå dig på?
(Jag tänker: Men det fick ni ju redan i onsdags!!! Har ni inga rutiner? Är det första gången ni måste ringa upp en kund?)
Jag: 070-7255145.

Kommer kundservice att få tag i Bosse? Får Bosse få en lucka under dagen? Är Åsa på hans prioritetslista? Eller kommer Åsas mobiltelefon vänta förgäves på hans samtal? Och hur kommer det hela att sluta - får Åsa nog och ringer till SvD i stället?

Fortsättning följer.

Läs även andra bloggares åsikter om kundservice, DN, Dagens Nyheter